Suporte
Escreva para soporte@securechat-app.com. Respondemos em dias úteis.
Nunca vamos pedir as suas mensagens nem os seus códigos de convite, nem que você instale algo fora das lojas oficiais, nem que ative o Modo de testes. Também não conseguimos ler as suas conversas: se a sua dúvida é sobre algo que uma empresa disse, fale diretamente com ela.
Baixar o app
Perguntas frequentes
Instalei o app, mas não tenho nenhuma conversa
As conversas são sempre iniciadas por uma empresa, com um convite. Peça à empresa, pelo chat em que vocês já conversam, que envie o link do SecureChat dela.
O código de convite não funciona
Os códigos curtos (por exemplo, K7M2QX4P) expiram em 24 horas e só podem ser usados uma vez. Tente tocar no link completo pelo seu celular; se ele também tiver expirado, peça um novo à empresa.
Troquei de celular e não vejo as minhas conversas
Por segurança, as chaves que descriptografam as suas mensagens só existem no seu aparelho. Peça um novo convite à empresa: ao resgatá-lo, você recupera a conversa com ela no celular novo.
O app diz que a chave da empresa mudou
Pode ser legítimo (a empresa renovou a chave) ou uma tentativa de se passar por ela. Confirme com a empresa por outro canal antes de enviar informações sensíveis.
Como sei que a empresa é quem diz ser?
Só as empresas que verificamos podem convidar você, e o app mostra o selo de Empresa verificada. Além disso, se o convite chegou pelo chat do WhatsApp que você já tinha com a empresa, a confiança vem desse mesmo canal.
Se uma conversa mostra a faixa “Empresa não verificada · ambiente de testes”, trata-se de um convite de teste para que uma empresa teste a sua integração: não compartilhe dados reais nela. Mais informações em Segurança.
Quero excluir a minha conta
No app: Ajustes → Excluir conta. O que é excluído e o que não é: Excluir conta.
Represento uma empresa
Cadastre a sua empresa no portal para empresas. Lá você gerencia a verificação, as chaves, o webhook e os convites.
Segurança
Se você acha que encontrou uma vulnerabilidade, escreva para soporte@securechat-app.com com o assunto “Segurança”. Agradecemos se você não a divulgar até que a tenhamos corrigido.