Excluir a sua conta

Pelo app

1. Abra o SecureChat.
2. Vá em Ajustes.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

O que é excluído

• A sua conta e o seu userId.
• Todas as suas mensagens e anexos criptografados guardados nos nossos servidores, de todas as suas conversas.
• A chave pública do seu aparelho e os dados que vinculavam a sua conta a cada conversa.
• O seu token de notificações push e as suas sessões: o aparelho deixa de receber avisos.
• No seu celular, as chaves e o histórico local do app.

O que não é excluído na hora

• A cópia de cada empresa. A empresa recebeu as suas mensagens descriptografadas nos sistemas dela. Enviamos um aviso automático (user.deleted) para que ela tome providências, mas a cópia depende dela: para excluí-la, fale com a empresa.
• Um registro de cada conversa já encerrada sem o seu identificador (datas e a referência interna que a empresa definiu).
• Registros técnicos que são excluídos automaticamente: envios às empresas (30 dias), relatórios de erro (90 dias) e registros do servidor (de 30 a 90 dias).

Se você não tem mais o celular

Como não pedimos número de telefone nem e-mail, a conta fica vinculada ao seu aparelho. Se você o perdeu, escreva para soporte@securechat-app.com informando o seu userId, se souber, e a empresa com quem você falava. Diremos o que podemos fazer; lembre-se de que talvez não seja possível confirmar que a conta é sua.

Mais detalhes sobre os dados e os prazos na política de privacidade.