Eliminar tu cuenta

Desde la app

1. Abre SecureChat.
2. Ve a Ajustes.
3. Toca Eliminar cuenta y confírmalo.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu userId.
• Todos tus mensajes cifrados guardados en nuestros servidores, de todas tus conversaciones.
• La llave pública de tu dispositivo y los datos que vinculaban tu cuenta a cada conversación.
• Tu token de notificaciones push y tus sesiones: el dispositivo deja de recibir avisos.
• En tu móvil, las claves y el historial local de la app.

Qué no se borra en ese momento

• La copia de cada empresa. La empresa recibió tus mensajes descifrados en sus sistemas. Le enviamos un aviso automático (user.deleted) para que actúe, pero su copia depende de ella: para borrarla, dirígete a la empresa.
• Un registro de cada conversación ya cerrada sin tu identificador (fechas y la referencia interna que puso la empresa).
• Registros técnicos que caducan solos: envíos a empresas (30 días), informes de error (90 días) y registros del servidor (30 a 90 días).

Si ya no tienes el móvil

Como no pedimos teléfono ni email, la cuenta está ligada a tu dispositivo. Si lo has perdido, escríbenos a soporte@securechat-app.com indicando tu userId si lo conoces y la empresa con la que hablabas. Te diremos qué podemos hacer; ten en cuenta que puede que no podamos comprobar que la cuenta es tuya.

Más detalle sobre los datos y los plazos en la política de privacidad.